Sou cliente Instagram

Sou cliente Falar com um especialista

Escolha pelo problema, não pela sigla

Quando a operação não pode parar

01 Suporte e gestão de TI 02 Servidor e nuvem 03 E-mail e Microsoft 365

Quando o risco bate na porta

04 Backup e proteção de dados

Quando dá para o robô fazer

07 Automação com IA

A especialidade da casa

08 TI para escritórios de contabilidadeEspecialidade DLL

Ver todas as soluções O que dizem os clientes A DLL

Suporte e gestão de TI

Problema: Falhas de TI interrompem o trabalho.
Benefício: Mais tempo para sua equipe cuidar da operação.
Solução: Monitoramento do ambiente e suporte que acompanha seus chamados.

Conhecer o suporte de TI

Servidor e nuvem

Problema: Seus sistemas dependem do servidor no escritório.
Benefício: Acesso aos sistemas além do escritório, com controle.
Solução: Migração planejada e gestão do ambiente em nuvem.

Entender a migração para nuvem

E-mail e Microsoft 365

Problema: Contas e mensagens espalhadas dificultam a rotina.
Benefício: E-mail e ferramentas de trabalho organizados para a equipe.
Solução: Migração acompanhada, com conferência das mensagens e dos acessos.

Conhecer o Microsoft 365

Backup e proteção de dados

Problema: Backup sem conferência pode falhar bem na hora em que você precisar dele.
Benefício: Confiança de que existe uma cópia dos dados fora do escritório.
Solução: Rotina de backup acompanhada, com teste periódico de restauração.

Conhecer o backup empresarial

LGPD e segurança da informação

Problema: Dado de cliente espalhado, sem saber quem acessa o quê.
Benefício: Mais controle sobre o que a empresa guarda e quem acessa.
Solução: Levantamento dos dados, ajuste de acessos e registro para a LGPD.

Conhecer a adequação à LGPD

Firewall e controle de internet

Problema: Site perigoso e acesso indevido colocam a rede em risco.
Benefício: Rede sob controle, sem travar quem precisa trabalhar.
Solução: Firewall configurado e regras de acesso à internet.

Conhecer o firewall e controle de acesso

Automação com IA

Problema: Tarefa repetitiva consome tempo que a equipe podia usar em outra coisa.
Benefício: Mais tempo da equipe para o que exige decisão humana.
Solução: Automação nos sistemas atuais, com registro das etapas e aprovação humana.

Conhecer a automação com IA

TI para escritórios de contabilidadeEspecialidade DLL

Problema: Sistema contábil parado no fechamento ou no prazo do eSocial atrapalha o escritório.
Benefício: TI que entende prazo fiscal e trata o sistema contábil como prioridade.
Solução: Suporte especializado em escritório de contabilidade, do sistema à rotina.

Conhecer a TI para contabilidade

Conteúdo e ferramenta aberta

01 Segurança digital 02 Tendências e inovação 03 Dicas práticas 04 Produtividade e cloud 05 Todos os artigos

(31) 3040-4321 Casos reais

Mãos com luva digitando em um notebook no escuro — Hub DLL

Segurança digital

Ransomware, golpe por e-mail e vazamento — antes de virar notícia.

Golpe real que chegou por e-mail, contado do começo ao fim.
O que fazer na primeira hora de um ataque.
Checklist curto para repassar à equipe.

Abrir Segurança digital

Mão robótica tocando uma rede de pontos conectados em azul — Hub DLL

Tendências e inovação

O que a IA já muda no seu setor, sem futurologia.

Onde a IA já entrou no trabalho de escritório.
O que vale testar agora e o que ainda é promessa.
Leitura curta, sem jargão de tecnologia.

Abrir Tendências e inovação

Profissional trabalhando com planilha, calculadora e notebook na mesa — Hub DLL

Dicas práticas

O passo a passo que resolve hoje, sem abrir chamado.

Passo a passo com a imagem de cada tela.
Escrito para quem não é da área.
Resolve sem precisar esperar o técnico.

Abrir Dicas práticas

Equipe reunida em escritório conferindo documentos e arquivos — Hub DLL

Produtividade e cloud

Trabalhar de qualquer lugar sem abrir brecha.

Trabalhar fora do escritório sem perder o controle.
Arquivo no lugar certo, acessível por todo mundo.
Ajustes simples que devolvem tempo na semana.

Abrir Produtividade e cloud

Pasta sanfonada aberta com documentos organizados por divisória — Hub DLL

Todos os artigos

O acervo inteiro, com busca e filtro.

Tudo o que já publicamos, em um lugar só.
Busca por palavra e filtro por assunto.
Bom ponto de partida para quem chegou agora.

Abrir Todos os artigos

Cabos de fibra óptica conectados ao painel de um rack de rede — Resolvo agora

Minha internet está lenta

Meça antes de brigar com a operadora.

Teste de download, upload e latência da sua conexão.
Resultado na hora, sem instalar nada.
Serve de prova na conversa com a operadora.

Abrir Minha internet está lenta

Sequência de dígitos binários projetada sobre uma pessoa no escuro — Resolvo agora

Minha senha é fraca

Uma senha sorteada, não inventada por você.

A senha é gerada dentro do seu próprio navegador.
Nada do que você gera é enviado para a gente.
Dá para ajustar tamanho e tipo de caractere.

Abrir Minha senha é fraca

Duas pessoas conferindo juntas a tela de um computador no escritório — Resolvo agora

Não sei fazer isso sozinho

Guias escritos para quem não é de TI.

Guias escritos em português claro.
Compartilhar no OneDrive e reconhecer e-mail suspeito.
Feito para você resolver sozinho.

Abrir Não sei fazer isso sozinho

Equipe de escritório revisando uma lista de verificação na tela — Resolvo agora

Quero conferir por conta própria

Checklists em PDF para auditar a sua TI sem chamar ninguém.

Checklist anti-ransomware com a resposta aceitável de cada item.
12 perguntas de resposta verificável para o seu TI atual.
PDF direto na tela, sem esperar e-mail.

Abrir Quero conferir por conta própria

Técnico de suporte com headset atendendo em frente ao computador — Resolvo agora

SMART DLL — acesso remoto

Baixe o programa que o técnico usa para atender sua máquina.

O mesmo programa de acesso remoto que a DLL sempre usou.
O arquivo vem compactado e com senha; o passo a passo e a senha estão no tutorial SMART DLL.
Use conforme as orientações do técnico responsável pelo atendimento.

Baixar o SMART DLL

Senha do ZIP: 2026

Equipe de atendimento com headset em frente aos computadores — Resolvo agora

Preciso de suporte remoto agora

O chamado entra no portal de suporte da DLL.

Você registra o chamado no portal TomTicket da DLL.
Acompanha o andamento pelo mesmo endereço.
O histórico do que já foi atendido fica registrado.

Abrir chamado

Pular para o conteúdo

Tutoriais

O passo a passo que a gente manda no chamado — escrito aqui

Guias curtos para o que a equipe faz toda semana: abrir um chamado com as informações certas, compartilhar arquivo sem deixar link aberto e reportar e-mail suspeito antes que alguém clique.

3 guias publicados
3 trilhas
Suporte técnico sempre pelo portal de chamados

Central

Encontre o guia que você precisa agora

3 de 3 guias em exibição.

Equipe de atendimento técnico trabalhando em estações com headsets.

Suporte e chamados

Como abrir um chamado com as informações certas

O que escrever no chamado para o atendimento começar pelo diagnóstico, e não por uma rodada de perguntas.

4 min de leitura Abrir

Caixa organizadora de documentos sobre uma mesa de escritório.

Compartilhar um arquivo do OneDrive com a pessoa certa

Enviar para pessoas específicas, escolher entre ver e editar, e entender o que o link realmente carrega.

4 min de leitura Abrir

Notebook sobre mesa exibindo uma mensagem de alerta falsa de bloqueio de cartão.

Reconhecer e reportar um e-mail suspeito no Outlook

Os sinais que denunciam uma tentativa de golpe e o que fazer com a mensagem sem clicar em nada.

5 min de leitura Abrir

Precisa de ajuda

O guia não cobriu o seu caso?

Cada ambiente tem suas particularidades — versão diferente, permissão restrita, equipamento antigo. Descreva a situação em um chamado e a equipe técnica responde olhando o seu cenário.

O atendimento técnico da DLL é registrado em chamado, no portal oficial — é assim que o pedido ganha protocolo e histórico. O WhatsApp da DLL atende assuntos comerciais.

Abrir chamado no suporte Falar com o comercial