Suporte e gestão de TI
- Problema
- Falhas de TI interrompem o trabalho.
- Benefício
- Mais tempo para sua equipe cuidar da operação.
- Solução
- Monitoramento do ambiente e suporte que acompanha seus chamados.
Biblioteca gratuita
Material para levar. Sem reunião no meio.
Nem toda dúvida de TI precisa virar conversa com vendedor. Estes materiais respondem sozinhos: são as mesmas perguntas que a DLL faz quando entra num ambiente novo, escritas para você aplicar por conta própria. São PDFs, gratuitos e sem contrapartida além do seu contato.
Gestão de TI · PDF · 5 páginas
12 perguntas para fazer ao seu TI atual
Doze perguntas de resposta verificável. Nenhuma é técnica. Todas revelam se você tem um plano ou apenas um telefone para ligar quando quebra.
Convida a verificar como a sua TI atual está organizada: se existe documentação do ambiente e inventário de estações, se há prazo de resposta e de solução por escrito, o que acontece se o técnico ficar indisponível por uma semana, o que muda na semana de fechamento e quais vencimentos estão previstos para os próximos 90 dias.
"Está tudo certo" não é resposta. "Aqui está o registro" é.
Contabilidade · PDF · 5 páginas
Calendário de risco do escritório contábil
Os momentos do ano em que a TI de um escritório contábil não pode falhar — e o que precisa estar pronto antes de cada um deles.
O ciclo mensal de fechamento, a virada do ano com atualização de versão em massa, a temporada do imposto de renda, as entregas anuais das empresas, a janela de obra entre agosto e outubro e o fechamento com equipe reduzida em dezembro. Cada período com o que costuma acontecer com a operação e o que a TI deveria ter feito trinta dias antes.
Trata de janelas de risco, não de prazos legais — as datas oficiais mudam a cada ano.
Proteção de dados · PDF · 5 páginas
Checklist anti-ransomware em 10 itens
Dez perguntas que você mesmo verifica em uma tarde, para saber se a sua empresa sobreviveria a um ataque hoje.
Sem tecniquês. Cada item vem com a resposta aceitável e o sinal de alerta: onde estão as cópias e se alguma está fora do prédio, se existe cópia imutável, qual foi a data do último teste de restauração, quem ainda tem acesso de administrador, se o Microsoft 365 tem backup próprio, se o MFA está ativo para todo mundo e quanto tempo a operação aguenta parada.
A regra do exercício: só vale o item que alguém consegue provar na sua frente.
Quer entender o cenário atual da sua infraestrutura na prática?
O Raio-X de TI da DLL parte do que sua empresa tem hoje, de onde a operação encontra limites e do resultado que você quer alcançar. Olhamos rede, servidores, estações, ERP e integrações para mapear os gargalos e entregar um relatório claro com prioridades — sem custo e sem compromisso.
Conhecer o Raio-X de TI