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Sou cliente Falar com um especialista

Escolha pelo problema, não pela sigla

Quando a operação não pode parar

01 Suporte e gestão de TI 02 Servidor e nuvem 03 E-mail e Microsoft 365

Quando o risco bate na porta

04 Backup e proteção de dados

Quando dá para o robô fazer

07 Automação com IA

A especialidade da casa

08 TI para escritórios de contabilidadeEspecialidade DLL

Ver todas as soluções O que dizem os clientes A DLL

Suporte e gestão de TI

Problema: Falhas de TI interrompem o trabalho.
Benefício: Mais tempo para sua equipe cuidar da operação.
Solução: Monitoramento do ambiente e suporte que acompanha seus chamados.

Conhecer o suporte de TI

Servidor e nuvem

Problema: Seus sistemas dependem do servidor no escritório.
Benefício: Acesso aos sistemas além do escritório, com controle.
Solução: Migração planejada e gestão do ambiente em nuvem.

Entender a migração para nuvem

E-mail e Microsoft 365

Problema: Contas e mensagens espalhadas dificultam a rotina.
Benefício: E-mail e ferramentas de trabalho organizados para a equipe.
Solução: Migração acompanhada, com conferência das mensagens e dos acessos.

Conhecer o Microsoft 365

Backup e proteção de dados

Problema: Backup sem conferência pode falhar bem na hora em que você precisar dele.
Benefício: Confiança de que existe uma cópia dos dados fora do escritório.
Solução: Rotina de backup acompanhada, com teste periódico de restauração.

Conhecer o backup empresarial

LGPD e segurança da informação

Problema: Dado de cliente espalhado, sem saber quem acessa o quê.
Benefício: Mais controle sobre o que a empresa guarda e quem acessa.
Solução: Levantamento dos dados, ajuste de acessos e registro para a LGPD.

Conhecer a adequação à LGPD

Firewall e controle de internet

Problema: Site perigoso e acesso indevido colocam a rede em risco.
Benefício: Rede sob controle, sem travar quem precisa trabalhar.
Solução: Firewall configurado e regras de acesso à internet.

Conhecer o firewall e controle de acesso

Automação com IA

Problema: Tarefa repetitiva consome tempo que a equipe podia usar em outra coisa.
Benefício: Mais tempo da equipe para o que exige decisão humana.
Solução: Automação nos sistemas atuais, com registro das etapas e aprovação humana.

Conhecer a automação com IA

TI para escritórios de contabilidadeEspecialidade DLL

Problema: Sistema contábil parado no fechamento ou no prazo do eSocial atrapalha o escritório.
Benefício: TI que entende prazo fiscal e trata o sistema contábil como prioridade.
Solução: Suporte especializado em escritório de contabilidade, do sistema à rotina.

Conhecer a TI para contabilidade

Conteúdo e ferramenta aberta

01 Segurança digital 02 Tendências e inovação 03 Dicas práticas 04 Produtividade e cloud 05 Todos os artigos

(31) 3040-4321 Casos reais

Mãos com luva digitando em um notebook no escuro — Hub DLL

Segurança digital

Ransomware, golpe por e-mail e vazamento — antes de virar notícia.

Golpe real que chegou por e-mail, contado do começo ao fim.
O que fazer na primeira hora de um ataque.
Checklist curto para repassar à equipe.

Abrir Segurança digital

Mão robótica tocando uma rede de pontos conectados em azul — Hub DLL

Tendências e inovação

O que a IA já muda no seu setor, sem futurologia.

Onde a IA já entrou no trabalho de escritório.
O que vale testar agora e o que ainda é promessa.
Leitura curta, sem jargão de tecnologia.

Abrir Tendências e inovação

Profissional trabalhando com planilha, calculadora e notebook na mesa — Hub DLL

Dicas práticas

O passo a passo que resolve hoje, sem abrir chamado.

Passo a passo com a imagem de cada tela.
Escrito para quem não é da área.
Resolve sem precisar esperar o técnico.

Abrir Dicas práticas

Equipe reunida em escritório conferindo documentos e arquivos — Hub DLL

Produtividade e cloud

Trabalhar de qualquer lugar sem abrir brecha.

Trabalhar fora do escritório sem perder o controle.
Arquivo no lugar certo, acessível por todo mundo.
Ajustes simples que devolvem tempo na semana.

Abrir Produtividade e cloud

Pasta sanfonada aberta com documentos organizados por divisória — Hub DLL

Todos os artigos

O acervo inteiro, com busca e filtro.

Tudo o que já publicamos, em um lugar só.
Busca por palavra e filtro por assunto.
Bom ponto de partida para quem chegou agora.

Abrir Todos os artigos

Cabos de fibra óptica conectados ao painel de um rack de rede — Resolvo agora

Minha internet está lenta

Meça antes de brigar com a operadora.

Teste de download, upload e latência da sua conexão.
Resultado na hora, sem instalar nada.
Serve de prova na conversa com a operadora.

Abrir Minha internet está lenta

Sequência de dígitos binários projetada sobre uma pessoa no escuro — Resolvo agora

Minha senha é fraca

Uma senha sorteada, não inventada por você.

A senha é gerada dentro do seu próprio navegador.
Nada do que você gera é enviado para a gente.
Dá para ajustar tamanho e tipo de caractere.

Abrir Minha senha é fraca

Duas pessoas conferindo juntas a tela de um computador no escritório — Resolvo agora

Não sei fazer isso sozinho

Guias escritos para quem não é de TI.

Guias escritos em português claro.
Compartilhar no OneDrive e reconhecer e-mail suspeito.
Feito para você resolver sozinho.

Abrir Não sei fazer isso sozinho

Equipe de escritório revisando uma lista de verificação na tela — Resolvo agora

Quero conferir por conta própria

Checklists em PDF para auditar a sua TI sem chamar ninguém.

Checklist anti-ransomware com a resposta aceitável de cada item.
12 perguntas de resposta verificável para o seu TI atual.
PDF direto na tela, sem esperar e-mail.

Abrir Quero conferir por conta própria

Técnico de suporte com headset atendendo em frente ao computador — Resolvo agora

SMART DLL — acesso remoto

Baixe o programa que o técnico usa para atender sua máquina.

O mesmo programa de acesso remoto que a DLL sempre usou.
O arquivo vem compactado e com senha; o passo a passo e a senha estão no tutorial SMART DLL.
Use conforme as orientações do técnico responsável pelo atendimento.

Baixar o SMART DLL

Senha do ZIP: 2026

Equipe de atendimento com headset em frente aos computadores — Resolvo agora

Preciso de suporte remoto agora

O chamado entra no portal de suporte da DLL.

Você registra o chamado no portal TomTicket da DLL.
Acompanha o andamento pelo mesmo endereço.
O histórico do que já foi atendido fica registrado.

Abrir chamado

Pular para o conteúdo

Manual de instalação e acesso

Como acessar e instalar o SMART DLL

Este guia apresenta o procedimento para download, instalação e utilização do SmartDLL, ferramenta utilizada pela equipe da DLL Tecnologia para suporte remoto.

Onde acessar: Site da DLL > Menu Ferramentas > SMART DLL

Baixar o SMART DLL Senha do ZIP: 2026

DLL Tecnologia

Passo a passo

Siga as etapas abaixo para baixar, instalar e informar os dados de acesso ao suporte autorizado da DLL Tecnologia.

Suporte remoto seguro

Passo 01

Acessar o portal da DLL Tecnologia

Abra o navegador de internet e acesse o portal oficial da DLL Tecnologia.

www.dlltecnologia.com.br

Tela inicial do site da DLL Tecnologia.

Passo 02

Localizar o SMART DLL

No menu do site, acesse a seção Ferramentas e selecione a opção SMART DLL.

Menu Ferramentas > SMART DLL

Menu Ferramentas do site da DLL Tecnologia com opção SmartDLL.

Passo 03

Confirmar o download

Caso o navegador exiba alertas de segurança durante o download, clique em Manter, Permitir ou na opção equivalente para prosseguir.

Manter / Permitir / Continuar

Navegador exibindo aviso de segurança durante download.

Passo 04

Extrair e instalar o aplicativo

O arquivo é baixado compactado (.zip) e protegido por senha. Na pasta Downloads, dê dois cliques em SMART-DLL.zip e, quando for solicitada a senha, digite 2026. Em seguida, extraia o conteúdo e execute o instalador SMART-DLL.

Senha do arquivo .zip: 2026

Pasta Downloads com instalador do SmartDLL.

Passo 05

Informar ID e senha ao suporte

Ao abrir o SmartDLL, serão exibidos um ID e uma senha. Sempre que solicitar atendimento, informe esses dados para permitir o acesso remoto da equipe de suporte da DLL Tecnologia.

Compartilhe somente com a DLL Tecnologia

Janela do SmartDLL exibindo ID e senha.

Observações importantes

Esses cuidados ajudam a manter o atendimento seguro, organizado e sem interrupções desnecessárias.

Mantenha o SmartDLL aberto

Durante o atendimento, não feche o aplicativo para evitar a perda da sessão de suporte.

Compartilhe somente com a DLL

Informe o ID e a senha apenas para a equipe autorizada da DLL Tecnologia.

Dados podem mudar

O ID e a senha podem ser alterados a cada nova execução do aplicativo.